1. Objet
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site comptoir-margot.com. Toute commande vaut acceptation de ces conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises [ou : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »]. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Comptoir Margot peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Vous choisissez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées, puis validez et payez. La vente est conclue à la réception du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Comptoir Margot peut refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de soupçon de fraude.
5. Paiement
Le paiement se fait en ligne, au comptant, par les moyens proposés au moment du paiement : carte bancaire, PayPal, Apple Pay. Les paiements sont sécurisés par notre prestataire ; Comptoir Margot n'a pas accès à vos données bancaires.
6. Livraison
Les conditions et délais de livraison sont détaillés sur la page Livraison. En cas de retard de plus de [nombre] jours par rapport au délai annoncé, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à donner de motif. La marche à suivre est décrite sur la page Retours et remboursements.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Vous disposez de deux ans à compter de la livraison pour faire jouer la garantie légale de conformité en cas de défaut. Pendant ce délai, vous n'avez à prouver que l'existence du défaut, pas la date de son apparition. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans les trente jours suivant votre demande. Si la réparation ou le remplacement est impossible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement contre restitution du produit.
Vous pouvez aussi faire jouer la garantie des vices cachés pendant deux ans à compter de la découverte du défaut, et obtenir une réduction du prix ou le remboursement.
Pour toute demande : contact@comptoir-margot.com, avec votre numéro de commande et des photos du défaut.
9. Responsabilité
Comptoir Margot ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une inexécution dus à un cas de force majeure, ni d'un usage du produit non conforme à sa notice.
10. Données personnelles
Les données collectées servent à traiter votre commande. Voir notre politique de confidentialité.
11. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@comptoir-margot.com. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [nom du médiateur, adresse postale et site internet].
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.