Vous avez 14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous dire que vous souhaitez le retourner, sans avoir à donner de raison.
Comment faire
- Écrivez-nous à contact@comptoir-margot.com avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire en bas de cette page.
- Nous vous répondons sous 3 jours ouvrés avec l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent votre demande, complet, en bon état et dans son emballage d'origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité de votre commande, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Si le produit revient abîmé ou incomplet, le remboursement peut être réduit en proportion.
Produit défectueux ou abîmé à l'arrivée
Écrivez-nous à contact@comptoir-margot.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous envoyons un produit de remplacement ou nous vous remboursons, sans frais pour vous. La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans.
Échange
Pour changer de couleur ou de type de prise, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception. [Préciser : échange gratuit, ou frais de réexpédition à votre charge.]
Formulaire de rétractation
À recopier et à envoyer à contact@comptoir-margot.com :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous.
Produit :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
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Adresse :
Date : »